CGU — Conditions générales d'utilisation et de vente

Conditions générales d'utilisation et de vente de Kairow

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

1. Qui sommes-nous ?

Kairow (l'application et le site kairowapp.com) est édité par JobGo, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 100 €, immatriculée au RCS Alençon 105 154 819, dont le siège est situé 4 Rue de la Libération (12 Août 1944), 61500 Saint-Gervais-du-Perron, France (« Kairow », « nous »). Contact : support@kairowapp.com.

2. Objet et acceptation

Les présentes conditions (les « CGU ») encadrent l'utilisation de Kairow, plateforme de mise en relation entre candidats et recruteurs. En créant un compte, vous acceptez les CGU et la politique de confidentialité.

3. Accès au service

• Kairow est réservé aux personnes âgées d'au moins 16 ans.
• Les recruteurs agissent pour le compte d'une entreprise ou d'un organisme réel qu'ils sont habilités à représenter.
• Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour, à garder vos identifiants confidentiels et à n'utiliser qu'un seul compte.
• L'inscription et les fonctions de base sont gratuites ; certaines fonctionnalités sont payantes (article 9).

4. Le service

Kairow permet notamment de créer un profil candidat ou entreprise, de publier et de consulter des offres, d'exprimer un intérêt (« like », « super like »), d'échanger par messagerie, appel vidéo ou rendez-vous après un match, de publier des vidéos et d'utiliser des outils d'aide fondés sur l'intelligence artificielle (analyse de CV et de lettre, coach d'entretien). Kairow est un intermédiaire technique : nous ne sommes pas partie aux relations entre candidats et recruteurs et ne garantissons ni l'obtention d'un emploi ni le recrutement d'un candidat.

5. Règles de conduite — tolérance zéro

Kairow applique une politique de tolérance zéro envers les contenus répréhensibles et les utilisateurs abusifs. Il est notamment interdit :

• de harceler, menacer, insulter ou intimider un utilisateur ;
• de publier des contenus haineux, discriminatoires, violents, à caractère sexuel ou contraires à la loi ;
• d'écarter ou de traiter différemment un candidat en raison de son origine, son sexe, son âge, sa situation de famille, son état de santé, son handicap, ses opinions, son orientation sexuelle ou de tout autre critère interdit par la loi (article L.1132-1 du Code du travail) ;
• de publier des offres fictives ou trompeuses, ou des offres contraires au Code du travail (par exemple une limite d'âge ou toute mention discriminatoire — articles L.5331-1 et suivants), ou de demander une somme d'argent à un candidat ;
• d'usurper l'identité d'une personne ou d'une entreprise, ou de créer de faux profils ;
• d'envoyer des messages non sollicités (spam) ou de démarcher à des fins sans rapport avec l'emploi ;
• d'utiliser les données d'autres utilisateurs à d'autres fins que le recrutement ;
• de perturber le service (robots, extraction automatisée, contournement des limites ou des paiements).

Tout manquement entraîne le retrait des contenus concernés et, selon sa gravité, la suspension ou la fermeture immédiate et définitive du compte, sans préjudice d'éventuelles poursuites.

6. Signaler et bloquer

Sur chaque profil, offre, conversation et vidéo, le menu « ⋯ » permet de signaler un contenu ou un utilisateur et de le bloquer : vous ne voyez alors plus son profil, ses offres ni ses messages. Vous pouvez aussi nous signaler tout contenu illicite à support@kairowapp.com, en indiquant où il se trouve et pourquoi il vous paraît illicite.

Chaque signalement est examiné par une personne de notre équipe sous 24 heures : nous retirons les contenus contraires aux CGU ou à la loi et excluons les utilisateurs qui en sont à l'origine. Nous n'utilisons pas de modération automatisée. Si nous retirons l'un de vos contenus ou restreignons votre compte, nous vous en informons en précisant les motifs de notre décision ; vous pouvez la contester en écrivant à support@kairowapp.com.

7. Vos contenus

Vous êtes responsable des contenus que vous publiez (profil, CV, offres, messages, photos, vidéos) et garantissez disposer des droits nécessaires. Vous accordez à Kairow, pour la durée de leur mise en ligne, une licence gratuite et non exclusive d'hébergement, de reproduction et d'affichage de ces contenus, dans le seul but de faire fonctionner le service. Nous pouvons retirer tout contenu contraire aux CGU ou à la loi.

8. Outils d'intelligence artificielle

Les analyses de CV et de lettres, le coach d'entretien et le score de compatibilité sont générés automatiquement et fournis à titre indicatif : ils peuvent comporter des erreurs et ne remplacent pas une appréciation humaine. Aucune décision de recrutement n'est prise automatiquement par Kairow ; le recruteur reste seul décisionnaire. N'y saisissez pas de données sensibles (santé, opinions, etc.).

9. Offres payantes

9.1 Offres. Kairow propose des abonnements (Plus, Gold, Platinum pour les candidats ; Essentiel, Business, Pro pour les recruteurs) et des achats à l'unité (boosts, super likes, retours en arrière, messages, analyses par IA…). Le contenu et le prix de chaque offre sont affichés avant l'achat, toutes taxes comprises.

9.2 Achats dans l'application iOS. Les achats effectués sur iPhone ou iPad sont réalisés auprès d'Apple avec votre identifiant Apple et soumis aux conditions de l'App Store. Les abonnements se renouvellent automatiquement pour la même durée et au même prix, sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Vous pouvez gérer ou résilier un abonnement à tout moment dans Réglages › [votre nom] › Abonnements. Les demandes de remboursement sont traitées par Apple (reportaproblem.apple.com).

9.3 Achats sur le site. Les paiements effectués sur kairowapp.com sont traités par Stripe. La formule mensuelle est un abonnement qui se renouvelle automatiquement chaque mois au même prix, le cas échéant après une période d'essai gratuite indiquée avant le paiement. Vous pouvez la résilier à tout moment et sans frais depuis Mon abonnement › « Résilier mon abonnement » : la résiliation prend effet à la fin de la période payée et vous est confirmée par e-mail. Les formules d'une semaine, de 6 mois ou d'un an sont payées en une fois et ne se renouvellent pas. La suppression de votre compte entraîne la résiliation immédiate des abonnements souscrits sur le site.

9.4 Crédits. Les crédits (boosts, super likes, etc.) sont personnels, non transférables et non remboursables, sauf disposition légale contraire. Ceux inclus dans un abonnement sont valables pendant la période correspondante.

9.5 Droit de rétractation. Pour les achats effectués dans l'application iOS, la rétractation et les remboursements relèvent d'Apple (reportaproblem.apple.com). Pour les achats effectués sur le site, si vous êtes un consommateur, vous disposez de 14 jours à compter de l'achat pour vous rétracter sans avoir à vous justifier, en nous adressant une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple le formulaire en annexe) à support@kairowapp.com. Toutefois :

• les achats à l'unité (boosts, super likes, analyses par IA…) sont fournis dès le paiement : avant de payer, vous demandez expressément leur fourniture immédiate et reconnaissez perdre votre droit de rétractation une fois ces services fournis ou ces contenus numériques mis à votre disposition (article L.221-28, 1° et 13°, du Code de la consommation) ;
• pour les abonnements, vous demandez expressément que le service commence immédiatement : en cas de rétractation, vous restez redevable d'un montant proportionnel au service fourni jusqu'à votre demande (article L.221-25).

En cas de rétractation, nous vous remboursons au plus tard 14 jours après réception de votre demande, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.

10. Durée, résiliation et suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans Paramètres › Zone danger : votre compte, votre profil, vos messages et vos contenus sont alors effacés, à l'exception des données que la loi nous impose de conserver. La suppression du compte n'arrête pas un abonnement souscrit via l'App Store : pensez à le résilier dans les réglages de votre appareil. En cas de manquement aux CGU, nous pouvons suspendre ou fermer votre compte, sans préavis pour les manquements graves (article 5).

11. Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la sécurité du service, sans pouvoir garantir l'absence totale d'interruption ou d'erreur. Les informations publiées par les utilisateurs (profils, offres, salaires…) relèvent de leur seule responsabilité ; en tant qu'hébergeur de ces contenus, notre responsabilité ne peut être engagée que si, après en avoir eu connaissance, nous n'avons pas agi promptement pour retirer un contenu manifestement illicite. Rien dans les CGU ne limite les droits que vous tenez de la loi en tant que consommateur.

12. Propriété intellectuelle

La marque Kairow, son logo, l'application, le site et leurs contenus sont la propriété de JobGo ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

13. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.

14. Modification des CGU

Nous pouvons faire évoluer les CGU. En cas de modification importante, vous en êtes informé dans l'application avant son entrée en vigueur ; la poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation.

15. Droit applicable et litiges

Les CGU sont soumises au droit français. En cas de difficulté, écrivez-nous d'abord à support@kairowapp.com : nous ferons notre possible pour trouver une solution amiable. À défaut, le litige est porté devant les juridictions compétentes ; pour les utilisateurs professionnels, le tribunal de commerce d'Alençon est seul compétent.

Annexe — Formulaire de rétractation

(Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter d'un achat effectué sur le site.)